Курс «Работа с отзывами и вопросами покупателей»

На курсе вы сможете разработать стратегию управления репутацией и реализовать тактику работы с обратной связью от покупателей.

Результаты прохождения курса:

1. Успешное продвижение ваших товаров/услуг в поисковой выдаче – верифицированные, искренние отзывы учитываются поисковыми роботами при ранжировании.
2. Обогащение карточки товаров UGC (User generated content) контентом, отражающим реальный опыт ваших покупателей. 
   Формирование лояльности у существующих покупателей. 
   Естественное (органичное) доверие потенциальных покупателей.
3. Курс построен на реальных кейсах и практических заданиях. Вы будете отрабатывать навыки работы с обратной связью на примерах из реальной практики продавцов. 

Для кого курс:

• для всех тех, кто только выходит или уже продает в онлайне
• для всех тех, кто решил сменить род деятельности и стать профессионалом в управлении продажами в E-commerce

Вы получите прагматичные знания, как повысить конверсионную силу карточки товара, с помощью эффективной и своевременной работы с обратной связью от покупателей, не только с положительными, но и с негативными отзывами. 

Содержание курса:

• цели и стратегия работы с отзывами
• золотые правила работы с отзывами
• работа с вопросами покупателей

О курсе:

• 2 астрономических часа / 2,5 академических часа онлайн: 1,5 академических часа теории и 40 академических минут практических заданий 
• 2 практических задания
• 6 месяцев доступа к материалам курса в личном кабинете
• 6 месяцев поддержки кураторов
• получение сертификата школы iWENGO после окончания курса